来源:《曲靖日报》-曲靖新闻

电子商务已越来越成为人们生活中不可或缺的“部分”,“也推动了快递业”的迅猛发展,《但电子商务与快递业》之间不仅相互依存,也互为羁绊。尤其是今年,『在特殊』的疫情情况下,‘快递更是’成了制约网购发展的“枷锁”。

「快递」物流制约电商的第一个枷锁则是服务和价格,《记者注意到》,『很多电商商品相』对实体《价格低廉》,但是往往物流快递成本<由消费者埋>单,对快递业形成了桎梏。《比如记者曾网购过》花架柜子和一些小件家(具),总金额3800多『「元」』,(商家发货地在南昌),通过一物流公司发货,总共包裹成5个箱子,因为有家(具)和玻璃,都打上了木架,物流按照270『「元」』一方计算(疫情期间涨价,320『「元」』一方),{记者就花去了}1080‘『「元」』的物流成本’,已经接近货物总价的三分之一。将物流成本转成购买成本,商品的价格也就攀升了,〖着实让人〗“《心塞》”。物流成本的高昂、【快递服务费用】的比重让人不得不重新计算,网购到底实惠吗?除了物流费用让人《心塞》,《服务也有》“坑人”《的时候》。

服务坑人一般是损坏货物追偿机制上,目前送货一般都是到消〖费者的单位或者小区〗门卫处,或者快递收寄点,“很少”有人亲自开箱验货,发现损伤后,【追偿机制就显得十分】乏力,快递公司经常以消费者已经签收为由拒绝赔偿。除了这个问题,『送货服务也让人《心塞》』,孙女士遇到的快递服务问题就更为普遍了。‘孙’女士年前在网上购买了一小箱蓝莓,通过某快递发货,不料货物到达曲靖后却“迟迟”不送货,(多)次电话咨询,都说春节物流快递业务繁忙,人手不够,请孙女士自己到快递公司找自己的货物。孙女士无奈进行了消费者维权投诉,物流公司才赶紧安排人送货。韩先生也遇到过类似的问题,春节前从昆明斗南花卉市场发盆栽到曲靖城,一直送货上门的物流公(司)突然电话告知,节前业务量巨大,没有快递员送货,请其到物流点自取,或者就选择等七八天排单后再送货。由于是绿植盆栽,‘韩先生’担心会损坏货品,已经付费的韩先生不得不加价50『「元」』,请工作人员送货到楼下。这些快递物流服务造成的《心塞》事想必很多人都曾经经历过,快递物流的成本、服务问题往往成了不少<人网购的>心病。

此外,到目前为止,快递物流网络也并不是四通八达,【农村】的网购往往因为物《流网的空》白覆盖而变得〖十分艰〗难。采访中记者了解到,目前我市很多快递公司的营业网点都只铺设到县城,在乡镇布点很少。即使“部分”乡镇设有快递点,【绝大多数村民仍难享】受到快递上门的便利。有些乡镇甚至县一级的<快递网点多>由私人承包,由于人手不够加之交通不便,很多网点不『提供』送货上门服务,网购者必须上门提取,使网购的便捷优势大打折扣。

电子商务的迅猛发展,“需要有相关配套的”快递服务。然而,“因快递员流动性”大,经常需要临时招聘,常常出现高薪仍难以招“聘到”人的情况,“用工荒”直接影响了快递服务的“质”量。2020年春节期间,〖再加上新冠〗【肺炎疫情的影响】,快递业基本上进入休眠状态,节后各大快递公司业务员虽已陆续到岗,{但尚未}完全恢复运力,使本就忙碌的快递企业〖陡增不〗少运营压力。而各快递公司运营成本剧增,往往转嫁给了消费者,制约了电商的发展。

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