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一行人在候机室等了超过9小时。(新明日报图)

狮城旅行团游日本,岂料返程时遇上班机延误9小时,期间没有餐点或饮食提供,团员直喊又累又饿。

这个共有55人的狮城旅行团,9月1日出发到日本,8天7夜行程包括游玩东京、大阪和富士山等,原本前天乘搭早上10时的酷航班机,返回新加坡。不料,因班级延误,一行人被困在东京的成田国际机场。

该旅行团带团人之一的巧儿受访时说,团员中有不少年长者和小孩,甚至还有一名坐轮椅的老人家。

“因为是早上的班机,我们清晨5点多就起身,6点吃了早餐就到机场。”

就在登机前几分钟,突然被告知班机延误,等了半小时,才说需要继续再等半小时,称目前将行李和餐食搬上飞机,但接着又说要消毒机舱,一延再延,到了下午1时,仍无法登机。

她指大家当时已经非常饿了,可是工作人员却不让他们随意走动,说是在帮忙换班机,随时可能会叫到名字,一行人只能在候机室等候。

直到约下午2时,他们被告知要更换登机门,还让大家排队,结果只是排队领餐券,然而领了餐券却用不了。

“机场很多店都关了,开着的餐厅也不接受餐券,最后还是我们领队出钱买了一些水和饼干给团员充饥。”

团员把手提行李放进箱子。(新明日报图) 提行李走来走去

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团员指多次更换登机门,大家提着行李走来走去,搞得狼狈不堪。

其中一名团员蓝先生(65岁)说,不满工作人员没有直接说明班机延误的原因,让他们痴痴等。

“我们好像被耍一样,登机门换了四次,年纪这么大了,还拿着行李爬上爬下,很累很生气。”

另一名团员陈女士(74岁)则说,这是她首次遇到这样的情况,最后终于换到班机时,但由于机舱位子不够,他们还要把手提行李拿出来打包进纸箱,非常狼狈。

“最后听说是引擎出问题才延误班机,但也没有正式说明,也没有提供饮食,又不能乱走,真的又饿又累。”

‘升级’到新航 凌晨2时抵新

班机延误6小时后,众人才被通知能够乘搭新航返狮城。

巧儿说,一直到下午4时半,大家才被通知已经被“升级”到新航,能够乘搭当地晚上7时的班机返回新加坡,并在凌晨2时抵新。

《新明日报》联系上旅行社老板,但他指由于是航空公司的问题,因而不愿置评。

记者已联系酷航了解更多详情,但至截稿前仍未回复。

转载请注明来源:狮城新闻

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