“下馆子”原本是一件挺惬意的事情,但近两年许多消费者发现,走进餐厅想要点餐却不是那么容易的事情。服务员不是热情的递上传统菜单,凑上前的第一句话就是:“请扫码点餐”。随着数字经济的生长,许多餐厅都推出了扫码点餐服务,简朴利便。但这也引发了部门消费者的不满,尤其让部门年迈或视力障碍人士感受十分未便。

日前,中消协对扫码点餐餐厅提出异议,称仅提供“手机点餐”因涉嫌过多搜集消费者私人信息、损害消费者的正当竞争权。

扫码点餐取代传统菜单?

现在想要在外吃顿饭,你禁绝备一台智能手机还真不行。克日,70岁的市民万先生请多年不见的老战友们去渝中区某高等中餐厅聚餐。刚落座,王先生就赶快招呼服务员准备点菜。年轻的服务员走进却见告他,请扫码点餐。“我们不懂这些,就用以前的传统菜单就行了,人人也利便!”万先生进一步要求,但服务员注释,餐厅只有线上扫码点餐,传统菜单很早之前就不用了。最后照样大堂司理领会情形后,从后厨翻出了一张许久未更新的旧菜单,并用自己的手机扫码为老人们先容最新菜品,这样才让化解了尴尬。

记者随即对我市渝中区、九龙坡区、江北区等热门商圈的餐饮门店举行观察,现在一样平常的传统中餐、暖锅等都同时接纳手机和人工点餐,但都是先让主顾扫码,在消费者自动要求的情形下才提供人工点餐服务,险些所有餐厅、加菜、买单等也所有都可在手机上完成。 

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而一些网红、新潮的店肆如奶茶店、咖啡店等这些年轻人为主的点,则基本已经没有了人工点餐服务。而纵然扫码之后,点餐前往往还需要注册小我私人信息,成为餐厅的会员之后方能最先点餐,这让不少消费者不爽。

7成消费者希望保留传统菜单

眼下,许多餐厅都推出了“无接触服务”,扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务,利便消费者的同时也节约了人工营运成本,提升了营运效率。然而,有些商家因此作废了人工点餐服务,这让一部门消费者感应烦恼。

你希望扫码点餐照样传统菜单?记者将这一问题向50多名网友举行了询问, 约7成网友示意扫码点餐快捷利便,但也希望同时保留传统菜单人工点餐。

“我更喜欢扫码点餐!”市民刘女士是某外资公司营销总监,她以为扫码点餐一是节约资源,二是也利便,服务员只需要点下特色菜就是,而且这样付款对照好,会降低抢着付钱的尴尬,最主要的就是数字化和智能化也是未来社会生长和提高的趋势。市民杨小姐则直言,使用传统菜单遇到餐厅生意好服务员忙不外来,喊半天都点不到菜。扫码点餐可以自行下单,也阻止服务员一直守在一旁的尴尬。

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